2010年8月，广州潮安华美建筑工程公司购置我公司测试仪器连同表计共32项，我公司派出售后服务人员，全程对仪器的操作、试品的检测、国家规程的执行标准均进行了详尽的讲解和培训，为用户的等级资质申报打下坚实基础。

    广州潮安华美建筑工程公司主要承办潮州、潮安地区的电力工程安装和检修，涉及试品从各类小型配电变压器到10-35KV电压等级长距离电力电缆等，为了结合实际操作使用户加深对国家规程的了解，我公司售后服务人员主要从3方面进行了工作：

    1、 结合已损坏试品的检测，使用户了解设备使用并增强现场故障的判断和处理能力。在服务过程中，潮安华美建筑工程公司接收到已损坏配电变压器2台，我公司售后服务人员即现场对其进行了直流电阻、绝缘电阻、变比组别、泄漏电流等检测，准确分析判断出匝间短路、高压线圈烧毁、中性点对地绝缘受损、油纸绝缘损坏等故障现象，让用户方测试人员从实践中学习设备使用，培养了一定的现场分析故障和解决问题的能力。

     2、 结合设备使用对用户方试验人员的基本技能和电气原理进行了较深入的培训。用户方组建的试验班组人员多为施工人员组成，现场经验丰富而对电气基本原理和新型设备的操作技能方面较为欠缺，根据这一情况，我公司售后服务人员在为期一周的时间里采用集中培训、定向指导、制作试验表格等方法进行了一系列工作，一周过后用户方所有试验人员均在电气原理、设备操作技能方面得到了长足进步，培训效果得到用户方代表的一致好评。

    3、 对交接试验国标GB50150和预防性试验行标DL596的试验条款结合设备使用进行了详尽讲解。实际服务中了解到：用户方试验人员尽管现场经验较丰富，但对国家规程规定的试验项目和试验要求均存在相当大的盲区，很不利于用户方正在进行的的等级资质申报工作，根据这一情况我公司服务人员在培训每种设备的使用技能的同时，即对国家规程的相关条款进行讲解，进而对华美建筑工程公司以后工作中所可能涉及到的项目均进行了相关培训，使用户方的试验人员切实理解到规范化、正规化操作的重要性，对国家规范的学习兴趣也提升到相当高度。

    一次完善的售后服务不止需要巩固供需双方的关系，更是双方技术力量、售后服务、人员素质的一次交流，通过本次服务，使广州潮安华美建筑工程公司对我公司建立了牢固的信任关系，也非常有利于公司在广东地区的业务开展，在区域性电力行业也必会产生良好的辐射效应。